Eliminación de cuenta y datos

1. Eliminar tu cuenta desde Clipiku

Entra a Ajustes › Eliminar cuenta y confirma. Al hacerlo:

• Tu cuenta se desactiva al instante y ya no puedes iniciar sesión.
• Revocamos el acceso de Clipiku a todas las redes que conectaste (cuando la plataforma lo permite) y borramos sus tokens.
• Cancelamos tu suscripción para que no haya más cobros. Lo ya pagado se rige por la Política de reembolso.
• A los 30 días borramos definitivamente tu cuenta y su contenido: clips, historias, plantillas, marcas, archivos subidos y generados, publicaciones programadas, historial de créditos y preferencias.
• Si cambias de opinión, escríbenos antes de que pasen esos 30 días y reactivamos tu cuenta.

2. Lo que conservamos

• Registros de pagos y facturación (montos, fechas, plan y medio de pago, sin datos de tarjeta) durante 6 años, por obligación tributaria en Chile. No conservamos el resto de tu contenido.
• Copias de respaldo: se sobrescriben en un ciclo de hasta 30 días adicionales. Mientras tanto no se usan para nada salvo recuperación ante fallas.
• Datos que una autoridad nos exija conservar por una obligación legal vigente, solo mientras dure.
• El contenido que ya publicaste en otras redes (TikTok, YouTube, etc.) queda en esas plataformas; para borrarlo, hazlo desde cada una.

3. Desconectar una red sin borrar tu cuenta

En Ajustes › Plataformas usa Desconectar en la red que quieras. Borramos sus tokens y datos de perfil y revocamos el acceso en la plataforma cuando ésta lo permite (en Discord, el bot sale de tu servidor).

También puedes revocar el acceso directamente en cada plataforma:

• Google / YouTubeTerceros con acceso a tu cuenta
• TikTokAjustes y privacidad › Seguridad › Apps y servicios
• FacebookConfiguración › Integraciones comerciales
• InstagramConfiguración › Apps y sitios web
• ThreadsConfiguración › Cuenta › Sitios web autorizados
• X (Twitter)Seguridad y acceso › Apps y sesiones
• LinkedInPreferencias › Servicios permitidos
• TwitchConfiguración › Conexiones
• KickConfiguración › Conexiones
• DiscordAjustes del servidor › Integraciones › quitar el bot de Clipiku

4. Si usaste Facebook, Instagram o Threads

Si quitas Clipiku desde la configuración de apps de Facebook, Instagram o Threads y pides borrar tus datos, Meta nos envía la solicitud automáticamente. Borramos las cuentas de Meta conectadas y sus tokens, y te damos un código de confirmación con el que puedes consultar el estado en esta misma página.

5. Pedirlo por correo

Si no puedes entrar a tu cuenta, escribe a contacto@clipiku.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si escribes desde otro correo, te pediremos verificar que la cuenta es tuya.

Otros derechos

También puedes pedir acceso, rectificación, oposición o una copia de tus datos (portabilidad). Lo explicamos en la Política de privacidad.